Would you like to view this page in English?
Skip to Content

Termos de Uso

Última atualização 16 de fevereiro de 2024

Introdução

Estes Termos de Uso (o "Contrato") são firmados entre você e a Honey Science LLC ("Honey") e regem seu acesso e uso do aplicativo móvel da Honey ("Aplicativo Móvel Honey"), a extensão do navegador Honey, o site da Honey localizado em www.joinhoney.com e todos os outros sites da marca Honey (cada um, um "Site") e outros aplicativos de software e serviços on-line fornecidos pela Honey (coletivamente, o "Serviço").

Usuários de Fora do Reino Unido

Se você está na Europa, mas fora do Reino Unido, você concorda com os termos suplementares aplicáveis que estão incluídos no fim deste Contrato; portanto, leia-os com atenção.

Se você está nos Estados Unidos, no Canadá, na Austrália ou na Nova Zelândia, ou em qualquer outro lugar fora da Europa ou do Reino Unido, os termos de uso aplicáveis que regem o seu uso do Serviço são definidos aqui: www.joinhoney.com/terms/us

Se você está localizado na Polônia, os Termos de Uso aplicáveis que regem seu uso do Serviço são definidos aqui: https://www.joinhoney.com/pl/terms/eu.

Aceitar os Termos

Ao usar qualquer parte do Serviço, você concorda em cumprir e estar vinculado a este Contrato. Este Contrato se aplica a você independentemente de você ser um "Membro" (o que significa que você criou uma conta na Honey) ou um "Visitante" (o que significa que você está usando o Serviço, mas não criou uma conta na Honey). O termo "Você" ou "Usuário" se refere a um Visitante ou Membro. O termo "nós" ou "nosso" se refere à Honey. Você deve ser uma pessoa física e ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade em seu estado ou país de residência, para usar o Serviço. Você não poderá usar o Serviço ou aceitar este Contrato se não for maior de idade e não for capaz e competente para firmar um contrato vinculante com a Honey. Se usar o Serviço, você declarará que tem a capacidade de estar vinculado a este Contrato. O Serviço é para uso pessoal e não comercial. Você concorda que não está usando o Serviço para ou em nome de terceiros nem para qualquer finalidade comercial.

Alterações deste Contrato

A Honey pode modificar este Contrato de tempos em tempos. Toda e qualquer alteração neste Contrato será postada em https://www.joinhoney.com/terms/eu e entrará em vigor no momento da postagem, salvo indicação em contrário. Se nossas alterações reduzirem seus direitos ou aumentarem suas responsabilidades, enviaremos um aviso a você dentro de pelo menos 30 dias (por e-mail e/ou por outros meios razoáveis, como por exemplo, publicando um aviso sobre as alterações em nosso Site). Além disso, o Contrato sempre indicará a data em que foi revisado pela última vez. Você também entende e concorda que uma entidade diferente do Grupo PayPal poderá lhe fornecer o serviço da Honey no futuro e se tornará seu parceiro contratual neste Contrato. Para os fins deste Contrato, uma entidade legal será um membro do "Grupo PayPal" se ela for de propriedade do ou controlada pelo PayPal Holdings, Inc. Neste caso, lhe enviaremos uma notificação razoável sobre a alteração.

Se você continuar usando nossos serviços após quaisquer alterações neste Contrato entrarem em vigor, você concordará em ser vinculado a essas alterações. Se não concordar com as alterações, você estará livre para exercer seu direito de deixar de usar o Serviço e rescindir este Contrato.

Privacidade e suas Informações Pessoais

O Serviço está sujeito às práticas de privacidade e proteção de dados da Honey (nossa "Declaração de Privacidade"). Leia a Declaração de Privacidade da Honey disponível em www.joinhoney.com/privacy. Nossa Declaração de Privacidade explica como a Honey coleta, usa e compartilha suas informações quando você acessa nosso site, usa o Aplicativo Móvel Honey ou acessa o Serviço.

Descrição do Serviço

O Serviço inclui um conjunto de ferramentas que permite aos Usuários pesquisar ofertas, cupons (ou vouchers), códigos de desconto e ofertas exclusivas, obter preços e informações de produtos e procurar economias ao fazer compras on-line. Conforme descrito em mais detalhes abaixo, os membros também podem usar o Serviço para ganhar pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold (conforme definido abaixo). A Honey oferece uma variedade de maneiras de acessar aspectos de nosso Serviço, incluindo o site, a extensão do navegador e, em alguns países, o Aplicativo Móvel Honey. Nem todos os aspectos de nosso Serviço estarão disponíveis em todos os canais ou em todos os locais. Por exemplo, alguns aspectos de nosso Serviço podem só estar disponíveis por meio da Extensão do navegador Honey ou para usuários em determinados países.

Além disso, você deve se tornar um Membro para acessar algumas partes de nosso Serviço, inclusive para ganhar e resgatar pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold.

A Honey não cobra de você tarifas pelo Serviço. Tentamos localizar os melhores descontos e cupons disponíveis publicamente, monitoramos preços e negociamos ofertas exclusivas de produtos que podem ser melhores do que outras ofertas disponíveis publicamente. Ganhamos recursos para manter o Serviço quando você compra ou aproveita essas ofertas.

Embora tentemos encontrar para você os melhores descontos e cupons disponíveis e identificar preços baixos, nem sempre encontramos a melhor oferta. A Honey não é responsável por nenhuma oportunidade de economia ou recompensa perdida.

Embora tentemos fornecer descrições precisas de produtos, ofertas, cupons, códigos de desconto, vendas e de outras informações mostradas no Serviço ou por meio dele, algumas das informações que exibimos (incluindo muitos cupons e descrições de ofertas) são fornecidas a nós por terceiros. Ainda que busquemos confirmar a validade dessas informações, não garantimos que as descrições dos produtos, as ofertas ou os cupons de desconto de terceiros, assim como as informações do vendedor ou os termos mostrados por meio do Serviço (incluindo a extensão do navegador, o site, o Aplicativo Móvel Honey ou as ofertas por e-mail) sejam precisos, completos, confiáveis, atuais ou livres de erros. A inclusão de quaisquer produtos no site da Honey ou no Aplicativo Móvel Honey em determinado momento não implica ou garante que esses produtos estarão disponíveis em qualquer outro momento.

Ofertas, cupons e códigos de desconto são fornecidos estão sujeitos à disponibilidade. Exclusões, restrições e termos e condições (incluindo exclusões, restrições e termos e condições de vendedores de terceiros) podem ser aplicados. Como as ofertas mudam frequentemente, a aplicação de ofertas, cupons e códigos de desconto na finalização da compra pode ou não resultar em economias para o seu pedido.

Compras e Sites de Vendedores

O Serviço permite que você veja informações sobre os produtos listados para venda por vendedores de terceiros on-line, encontre ofertas referentes a esses produtos e monitore informações sobre preços. A Honey pode fornecer informações sobre produtos e oportunidades de economia por meio da extensão do navegador quando você está em um site de um vendedor de terceiros. Você também pode acessar um site de vendedor de terceiros usando um link do site ou uma oferta recebida por e-mail, ou um site de vendedor pode ser exibido para você por meio do Aplicativo Móvel Honey. No entanto, em todos os casos, qualquer produto do vendedor será comprado diretamente do vendedor e por meio do site dele. Você não está comprando o produto da Honey ou através dela. A Honey não é vendedora nem distribuidora de produtos de vendedores de terceiros.

Devoluções ao Vendedor

Se você não estiver satisfeito com a compra do produto do vendedor, se desejar devolver o produto do vendedor, se você tiver solicitado um produto do vendedor e o produto não tiver chegado ou se você tiver outra consulta de serviço de atendimento ao cliente sobre o produto do vendedor adquirido, você precisará entrar em contato o vendedor de terceiros de quem você comprou o produto. A Honey não está envolvida na compra de seu produto do vendedor e não é capaz de ajudar em quaisquer consultas de serviço de atendimento ao cliente ou devoluções relacionadas a essa compra. Para ajudar você em questões de serviço de atendimento ao cliente, a Honey pode, para alguns vendedores, incluir as informações de contato do vendedor no Aplicativo Móvel Honey.

Ofertas da Honey e Links de Terceiros

A Honey pode exibir para você "Ofertas da Honey" e outros preços e informações de produtos personalizados e não personalizados com relação a bens e serviços oferecidos por vendedores de terceiros. Essas ofertas e informações sobre produtos podem ser fornecidas de várias maneiras, incluindo links para sites de terceiros ou como cupons ou códigos de desconto que você pode aplicar à compra de produtos oferecidos por vendedores de terceiros. Para melhorar nossos serviços, a Honey poderá monitorar como você usa os serviços que oferecemos, incluindo se você clica em links da Honey para sites de terceiros, suas ações nesses sites de vendedores de terceiros e se você usa o desconto ou os códigos de cupom exibidos pela Honey.

A Honey não é responsável por terceiros

Todos os produtos que você compra de um vendedor de terceiros, incluindo aqueles vinculados ao site ou a uma oferta da Honey enviada por e-mail, ou exibidos por meio do Aplicativo Móvel Honey ou da extensão do navegador da Honey, são: (a) cotados pelo vendedor de terceiros aplicável (incluindo se esses preços incluem impostos locais, estaduais ou federais aplicáveis e quaisquer taxas adicionais, como frete); e (b) processados, enviados e atendidos (incluindo, sem limitação, o processamento de devoluções, reembolsos e cancelamentos) pelo vendedor de terceiros aplicável e não pela Honey. A Honey não é responsável por nenhum produto de vendedores de terceiros ou qualquer informação contida no site do vendedor de terceiros (inclusive se o site do vendedor de terceiros for exibido por meio do Aplicativo Móvel Honey).

Você concorda que sua compra de um vendedor de terceiros está sujeita aos próprios termos e condições do vendedor aplicáveis a tal compra. Você concorda que a Honey não é de forma alguma responsável por qualquer produto que você compre por meio do Serviço ou utilizando-o, inclusive qualquer reclamação de responsabilidade do produto, cobranças indevidas, falhas de entrega, erros de preços ou descrições de produtos imprecisas. Você reconhece e concorda que a Honey não é responsabilizada ou de outra forma responsável por quaisquer violações da segurança ou privacidade do cartão de crédito ou do cartão de débito por quaisquer vendedores de terceiros.

A Honey não endossa, assegura ou garante os produtos ou serviços que são exibidos por meio do Serviço, incluindo por meio de Ofertas da Honey e outros links anunciados para sites de terceiros. A Honey não é um agente, distribuidor, revendedor, corretor ou de outra forma responsável por vendedores de terceiros ou pelas atividades ou políticas desses sites comerciais ou pelos produtos ou serviços disponíveis neles. A Honey não promete ou garante que detalhes do produto, preços, disponibilidade de cupom ou outros termos de serviço, taxas ou recompensas oferecidas por qualquer anunciante em particular ou outros terceiros através de nosso Serviço sejam os melhores preços, os melhores termos ou as taxas mais baixas disponíveis no mercado.

Quando você acessa sites de terceiros por meio do nosso Serviço, você aceita que há riscos ao fazê-lo e que a Honey não é responsável por tais riscos. Incentivamos você a se manter atento quando estiver em um site de vendedor de terceiros e a ler os termos e condições e a declaração de privacidade de cada site ou serviço de terceiros que visitar ou utilizar.

A Honey não tem controle e não assume responsabilidade pelo conteúdo, precisão, políticas de privacidade ou práticas ou opiniões expressas em sites de terceiros ou por terceiros com os quais você interage por meio do Serviço. Além disso, a Honey não vai e não pode monitorar, verificar nem editar o conteúdo de qualquer site ou serviço de terceiros. Ao usar o Serviço, você nos isenta e nos libera de toda e qualquer responsabilidade decorrente do uso de qualquer site ou serviço de terceiros.

Se você tiver uma disputa com terceiros (incluindo um vendedor de quem você comprou um produto relacionado ao Serviço), você concordará que a Honey não tem obrigação de se envolver. Até a extensão máxima permitida pela lei aplicável, você libera a Honey, sua empresa controladora PayPal, Inc., nossas afiliadas e cada um dos respectivos diretores, funcionários, agentes e sucessores de reclamações, demandas e danos de todo tipo ou natureza, conhecidos ou desconhecidos, suspeitos ou insuspeitados, divulgados ou não divulgados, decorrentes de ou de qualquer forma relacionados a qualquer disputa que você tenha com terceiros em relação ao Serviço.

Aplicativo Móvel Honey

O Aplicativo Móvel Honey está disponível apenas para usuários em determinados países e pode não estar disponível no momento em seu país ou localização.

O Aplicativo Móvel Honey funciona em um aplicativo vinculado a um dispositivo e sistema operacional específico, como o sistema operacional iOS da Apple. Seu uso do Aplicativo Móvel Honey pode estar sujeito a contratos separados que você pode celebrar com o provedor do sistema operacional do seu dispositivo móvel (por exemplo, Apple®, Google® ou Microsoft®), o fabricante do seu dispositivo móvel (por exemplo, Apple®, Samsung®), sua operadora de serviço de celular (por exemplo, AT&T® ou Verizon®) e outras partes envolvidas no fornecimento de seu serviço de dispositivo móvel (que, coletivamente, chamamos de "Terceiros Cobertos"). Você concorda em cumprir todos os termos de serviço de terceiros aplicáveis ao usar o Aplicativo Móvel Honey. Não fazemos parte desses contratos e não temos responsabilidade pelos produtos e serviços prestados por terceiros. Você reconhece e concorda que este contrato é entre você e a Honey, e não entre você e Terceiros Cobertos. Você reconhece e concorda que nós (e não quaisquer Terceiros Cobertos) somos os únicos responsáveis pelo Aplicativo Móvel Honey e por fornecer quaisquer serviços de manutenção ou suporte para o Aplicativo Móvel Honey.

Os Terceiros Cobertos não têm obrigações de garantia no que diz respeito ao aplicativo móvel Honey e quaisquer outras reclamações, perdas, responsabilidades, danos, custos ou despesas atribuídos a qualquer falha do aplicativo móvel Honey para estar em conformidade com qualquer garantia fornecida por nós, se for o caso, serão nossa única responsabilidade.

Nós, e não quaisquer Terceiros Cobertos, somos responsáveis por resolver quaisquer reclamações relacionadas ao Aplicativo Móvel Honey, incluindo, sem limitação: (i) reclamações de responsabilidade do produto; (ii) qualquer reclamação de que o Aplicativo Móvel Honey não está em conformidade com qualquer requisito legal ou regulatório aplicável; (iii) reclamações decorrentes de proteção ao consumidor, privacidade ou legislação semelhante; e (iv) reclamações de propriedade intelectual.

Se você está usando o aplicativo móvel Honey em um dispositivo Apple® ou Google®, você reconhece e concorda que a Apple® ou Google® (conforme aplicável), e suas subsidiárias (conforme aplicável), são terceiros beneficiários deste Contrato e que terão o direito (e será considerado que aceitaram o direito) de fazer cumprir este contrato em relação a você como um terceiro beneficiário. Esses direitos também podem ser atribuídos a outros fabricantes de aparelhos e sistemas operacionais que participam do Aplicativo Móvel Honey.

Na medida em que os outros termos e condições do restante deste Contrato entrem em conflito com os termos e condições desta seção, os termos e condições desta seção prevalecerão, mas apenas com relação ao uso do Aplicativo Móvel Honey baixado da Apple App Store ou da Google Play Store.

Informações da Conta de Sites de Terceiros

Quando você estabelece uma conta com a Honey, podemos permitir que você registre sua conta, acesse-a ou vincule sua conta da Honey a uma conta que você mantém com terceiros, como Facebook ou Google ("Conta Vinculada"). Você afirma que todas as Contas Vinculadas lhe pertencem e você tem permissão para vinculá-las à sua conta da Honey. A Honey não controla as políticas e práticas de qualquer site ou serviço de terceiros, incluindo qualquer Conta Vinculada que você conectar ao Serviço, e a Honey não é responsável por quaisquer ações ou omissões de provedores de uma Conta Vinculada, incluindo aquelas relacionadas à precisão, legalidade ou não violação. A Honey não é responsável pelos produtos e serviços oferecidos pela sua Conta Vinculada ou por meio dela. Se permitido por sua Conta Vinculada, a Honey poderá importar informações de suas Contas Vinculadas para ajudar a oferecer melhor o Serviço para você.

Programa de Recompensas Honey Gold

De tempos em tempos, poderemos disponibilizar nossos pontos de recompensa de fidelidade ("pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold") quando você realizar determinadas ações por meio de nossos Serviços, como parte do nosso programa de recompensas de fidelidade (o "Programa de Recompensas Honey Gold"). Quando os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold estiverem disponíveis para compras elegíveis feitas de um determinado vendedor, ou para fazer outra coisa, poderemos indicar isso para você em nosso Serviço.

Você deverá ter uma Conta Ativa (conforme definido abaixo) para participar do Programa de Recompensas Honey Gold e também para ganhar e resgatar pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold ou receber os benefícios do Programa de Recompensas Honey Gold. Algumas opções de pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold também podem exigir que você tenha uma conta do PayPal válida com boa reputação vinculada à sua conta da Honey, a fim de selecionar e realizar com êxito uma determinada opção de resgate.

O Programa de Recompensas Honey Gold não está disponível em todos os países ou locais. A participação no Programa de Recompensas Honey Gold não é autorizada em qualquer jurisdição onde qualquer parte do programa possa infringir (ou possa fazer com que a Honey infrinja) quaisquer requisitos legais, e você concorda em não participar se for residente de qualquer uma dessas jurisdições. O Programa de Recompensas Honey Gold destina-se a uso pessoal e não comercial. Você concorda que não está usando (e não usará) o Programa de Recompensas Honey Gold para qualquer terceiro, empresa, associação ou grupo (ou em nome deles) nem para qualquer finalidade comercial. Você concorda que não participará do Programa de Recompensas Honey Gold usando várias contas da Honey como forma de evitar qualquer proibição prevista neste Contrato ou para ganhar pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold além do que seria permitido conforme os termos deste Contrato.

Você concorda que as decisões da Honey sobre o Programa de Recompensas Honey Gold e sua participação nele são definitivas e obrigatórias, e você concorda em aceitar todas essas decisões. A Honey será a única pagadora em casos de suspeita de abuso, fraude ou violação de suas regras e qualquer decisão tomada relacionada ao término, suspensão ou desativação de sua participação no Programa de Recompensas Honey Gold e/ou o vencimento de pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold ou outros benefícios do programa.

A maneira mais comum de ganhar pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold é fazendo uma compra elegível de um dos vendedores de terceiros participantes enquanto você usa nosso Serviço. Os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold não estão disponíveis para todos os vendedores ou produtos de terceiros.

Se um site de vendedor de terceiros estiver participando do Programa de Recompensas Honey Gold, você poderá ganhar pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold com base nos produtos elegíveis que comprar desse vendedor de terceiros. Você deve acessar os links e seguir as instruções, conforme divulgados no Serviço ou em outros materiais do Programa de Recompensas Honey Gold, para realizar a compra e/ou executar qualquer outra ação ou qualificação necessária (por exemplo, clicar no botão "Ativar Recompensas" usando a extensão do navegador Honey antes de realizar sua compra).

Podemos exibir para você o valor ou a faixa de pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold que você pode ganhar em conexão com uma compra elegível de várias formas, incluindo, sem limitação: (1) uma taxa de recompensa percentual fixa aplicável a compras elegíveis (por exemplo, 3% em pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold com base no subtotal dos produtos elegíveis), (2) uma faixa de taxa de recompensa percentual aplicável para compras elegíveis (por exemplo, 1-4% em pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold com base no subtotal dos produtos elegíveis), (3) um número fixo de pontos para uma compra elegível (por exemplo, 500 pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold) ou (4) uma faixa de pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold para uma compra elegível (por exemplo, 300-500 pontos). Se for exibida uma taxa de recompensa percentual ou uma faixa de taxa de recompensa percentual, o percentual relevante será aplicado ao subtotal de produtos elegíveis comprados de um vendedor de terceiros participantes, excluindo impostos ou quaisquer taxas adicionais, como frete. Você só poderá ganhar recompensas de fidelidade de Honey Gold em compras elegíveis, e determinados produtos, categorias de produtos e compras não são elegíveis para o Honey Gold. As exclusões variam de acordo com o vendedor. Exceto por algumas ofertas específicas de produtos, geralmente não será possível determinar se o(s) produto(s) que você comprou é(são) elegível(is) para pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold até que você faça sua compra.

O número exato de pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold que podem ser ganhos em uma compra elegível será atribuído pela Honey com base nos seus produtos elegíveis após a conclusão da compra, mas, sujeito aos termos deste Contrato e desde que todos os seus produtos sejam elegíveis, entrarão no intervalo ou estarão dentro do número máximo divulgado para você, e serão baseados em uma série de fatores de nossa escolha, que podem incluir acasos aleatórios.

Também podemos oferecer outras maneiras de ganhar pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold. Essas oportunidades de ganho podem estar sujeitas a termos adicionais, conforme especificado no momento da oferta. Os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold aparecerão como pendentes em sua Visão Geral da Conta geralmente dentro de 2 a 14 dias após a conclusão de sua compra qualificada, embora isso possa variar de acordo com a transação e o vendedor. Isso ocorrerá antes de verificarmos se todos os produtos de sua compra são elegíveis para os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold. Os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold permanecerão pendentes por aproximadamente 60-90 dias (embora isso varie de acordo com o vendedor e possa demorar mais em alguns casos). Se, no todo ou em parte, sua compra não for elegível para os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold, ou se você devolver sua compra, no todo ou em parte, ou receber um reembolso (por meio do vendedor ou por meio de um chargeback ou reversão de qualquer tipo), o número de pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold que você receber em sua compra, exibido ou não como "pendente", será reduzido com base no novo subtotal dos produtos elegíveis. Se não houver produtos elegíveis em seu pedido, você não ganhará pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold nessa transação ou pedido. Você não ganhará pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold pelos produtos que devolver.

Os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold que estão pendentes não podem ser usados ou resgatados. Você poderá ver na Visão Geral da Conta quando os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold não estiverem mais pendentes e ficarem disponíveis para resgate.

Podemos fornecer os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold a você com base em nossos contratos com redes afiliadas de terceiros e/ou vendedores de terceiros em conexão com suas compras. Como tal, só podemos fornecer pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold para você quando uma ação for concluída e rastreada com sucesso e depois que os terceiros relevantes cumprirem suas obrigações conosco em relação a tal ação. Se os terceiros relevantes não cumprirem suas obrigações conosco de acordo com o contrato aplicável, a Honey poderá optar por não fornecer os pontos de recompensa de fidelidade de Honey Gold associados a essa transação para você. Isso inclui casos em que há dificuldades em rastrear uma transação devido ao uso de um bloqueador de anúncios ou outro serviço semelhante à Honey. Isso poderá ocorrer se, por exemplo, você baixar outra extensão de navegador que forneça um serviço semelhante ao da Honey ou navegar para um site de vendedor clicando em um link de outro site que fornece códigos de desconto ou serviços de rastreamento de preços.

Se você tiver dúvidas ou problemas relacionados ao ganho de recompensas de fidelidade de Honey Gold por sua transação, entre em contato conosco em gold@joinhoney.com. Podemos solicitar que você forneça cópias da confirmação do seu pedido, o número do pedido ou outro comprovante de compra. Podemos optar por fornecer os pontos de recompensa de fidelidade de Honey Gold com base nas informações fornecidas.

Desde que sua conta esteja ativa e com uma boa reputação, depois que acumular pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold suficientes, você poderá trocar os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold por vales-presente de vendedores de terceiros ou por outras opções de resgate disponíveis, conforme divulgado no Serviço. Você pode ser obrigado a coletar um valor mínimo de pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold, conforme divulgado em nosso Serviço, antes de ser elegível para uma determinada opção de resgate. A seleção de vales-presente do vendedor pode variar de acordo com a disponibilidade. O uso de um vale-presente de vendedor de terceiros com um vendedor selecionado estará sujeito aos próprios termos de serviço do vendedor e/ou do emissor do vale-presente. Para evitar dúvidas, os vales-presente só podem ser usados com o vendedor nomeado no vale-presente, e não com vários vendedores. Todos os resgates são finais e não podem ser revertidos uma vez iniciados por você. Podemos colocar outras limitações sobre sua capacidade de resgatar recompensas de fidelidade de Honey Gold. Podemos alterar o preço, a taxa de resgate ou a disponibilidade de qualquer produto para o qual você pode resgatar pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold sem aviso prévio. Também podemos oferecer opções adicionais de resgate periodicamente, conforme divulgado em nosso Serviço, o que pode incluir:

  • Voucher PayPal Shopping: oferece um desconto específico em compras elegíveis futuras pago por usar o PayPal (não pode ser transferido do PayPal ou transferido para usuários do PayPal que não esteja em conexão com uma compra elegível). Os vouchers PayPal Shopping estão sujeitos aos Termos e Condições do PayPal Shopping, que foram incorporados a este contrato por referência.

As opções de resgate são oferecidas sujeitas à disponibilidade e poderão variar conforme a sua localização e a outras limitações ou fatores, assim como podem estar sujeitas a termos ou limitações específicas adicionais. Nem todas as opções de resgate estão disponíveis para todos os usuários nem em todos os locais ou países. As opções de resgate disponíveis para você serão exibidas no Serviço. Quando você iniciar um resgate específico, poderá demorar um pouco para que você receba seu prêmio após a conclusão do resgate (por exemplo, 24 horas, mas este período pode ser mais longo em algumas circunstâncias dependendo da opção de resgate específica).

Caso os vales-presente permitam contribuições de caridade, a Honey não será responsável por fornecer um certificado de credenciamento.

Os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold não podem ser comprados, não são de sua propriedade, não são recursos, podem expirar conforme descrito abaixo e não têm valor antes do resgate. Após o resgate, termos adicionais podem ser aplicados. Os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold não podem ser transferidos em hipótese alguma (exceto quando a Honey disponibilizar expressamente a funcionalidade de transferência ou adição de conta dentro do Programa de Recompensas Honey Gold, e essa funcionalidade estará sujeita aos termos ou limitações adicionais definidos pela Honey). Sem limitar o acima exposto, os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold não são transmissíveis e não podem ser transferidos por operação legal (inclusive por herança, falência ou em caso de divórcio). É sua responsabilidade determinar quais impostos, se houver algum, se aplicam aos benefícios que você recebe por meio do resgate dos pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold, e você é o responsável exclusivo por avaliar, coletar, informar e enviar os impostos corretos para a autoridade competente. Não somos responsáveis por determinar se quaisquer impostos se aplicam à sua transação ou resgate, ou por calcular, coletar, informar ou declarar impostos decorrentes de qualquer transação ou resgate.

A Honey reserva-se o direito a qualquer momento de cancelar, modificar ou restringir qualquer aspecto do nosso programa de recompensas Honey Gold, incluindo quaisquer proporções de resgate de pontos, ofertas de resgate, termos de vencimento etc. A Honey reserva-se o direito de aplicar tais alterações retroativamente aos pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold já acumulados. Você concorda que a Honey tem o direito de limitar a quantidade de pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold que você pode ganhar, recusar-se a fornecer pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold, ou modificar, restringir ou limitar sua capacidade de ganhar ou resgatar pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold em que a Honey suspeite de forma razoável que você abusou de qualquer benefício ou privilégio do Programa de Recompensas Honey Gold ou infringiu ou descumpriu este Contrato ou as leis aplicáveis. A menos que isso nos coloque em risco, nesses casos, a Honey o notificará. Violações ou abusos que podem resultar em suspensão ou rescisão incluem (sem limitação): (i) usar meios automatizados ou fraudulentos (incluindo transações/gastos artificiais) para ganhar pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold ou ao participar do Programa de recompensas de Honey Gold; (ii) não cumprir as exigências deste Contrato; (iii) fazer uma tentativa de (ou conseguir) compra, venda ou transferência de qualquer ponto de recompensa de fidelidade de Honey Gold e (iv) prestar uma declaração falsa à Honey em conexão com sua participação no Programa de Recompensas Honey Gold. Você entende e concorda que o término de sua participação no Programa de Recompensas Honey Gold resultará no cancelamento imediato de todos os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold.

Manutenção dos pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold

Para manter os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold, você deve ter uma Conta Ativa (conforme definido abaixo) e ganhar pelo menos 10 pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold durante cada período consecutivo de 365 dias (por exemplo, do dia 10 de abril deste ano até o dia 10 de abril do próximo ano) (a cada "período de 365 dias"). Uma conta ativa é uma conta da Honey na qual você fez uma compra ou se conectou durante o período de 365 dias anterior e ganhou pelo menos 10 novos pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold durante esse período de 365 dias (uma "Conta Ativa"). Isso significa que, na medida máxima permitida pela lei aplicável, se você não tiver acessado sua conta da Honey ou feito uma compra por meio dela e ganhado pelo menos 10 novos pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold no último período de 365 dias, a Honey terá o direito de reduzir o saldo dos pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold para zero (0), mas nós o notificaremos antes que isso aconteça. Até o máximo permitido pela legislação aplicável, você concorda que quaisquer disputas sobre a redução dos seus pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold serão resolvidas pela Honey, e você concorda em respeitar a resolução da Honey em relação a essa disputa.

Se a sua conta Honey for encerrada por qualquer motivo, você não poderá mais resgatar nenhum ponto de recompensa fidelidade Honey Gold.

Programa de Indicação

A Honey pode, de tempos em tempos, permitir que você ganhe recompensas de fidelidade de Honey Gold em conexão com a adoção de ações para promover o Serviço, inclusive recomendando um amigo ao Serviço ("Programa de Indicação"). Para ser elegível para ganhar Honey Gold por meio do Programa de Indicação (i) você deve indicar um novo usuário para o Serviço, fornecendo seu link personalizado, (ii) o novo usuário deve usar seu link para criar uma conta de usuário e se tornar um Membro e (iii) o novo usuário deve fazer uma compra qualificada usando sua conta de Membro e ganhar pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold.

Você não pode tentar ganhar pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold em conexão com o Programa de Indicação por meio de fraude, dolo ou meios artificiais ou ilegais, incluindo a criação de contas múltiplas ou duplicadas, envolvimento em uma rede de bots, spam, publicidade ou qualquer canal promocional pago. Reservamo-nos o direito de reter os pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold por qualquer motivo relacionado ao Programa de Indicação, com ou sem causa. Também podemos limitar, a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio, o valor das recompensas de fidelidade de Honey Gold que você pode ganhar por meio do Programa de Indicação ou qualquer aspecto do mesmo. O não cumprimento deste contrato ou qualquer ação fraudulenta ou abusiva poderá resultar na remoção dos pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold da sua conta, e também poderá resultar na suspensão ou encerramento pela Honey da sua conta e/ou suspensão ou encerramento do seu acesso ao Serviço.

Suas Informações da Conta e Informações de Acesso

Você concorda e entende que é responsável por manter a confidencialidade do seu ID de acesso, e-mail, senha e qualquer outra informação de identificação pessoal ou outros códigos usados para acessar sua conta da Honey ou o Serviço ("Informações de Acesso"). Se você estiver ciente de qualquer uso não autorizado de suas Informações de Acesso, você concorda em notificar a Honey imediatamente.

Registros precisos permitem que a Honey forneça o Serviço a você. Você concorda em manter seu e-mail, suas outras informações de contato e qualquer informação de pagamento em seu perfil de conta da Honey precisas e atualizadas. Se você não fizer isso, a precisão e a eficácia do Serviço para você serão afetadas e você poderá não receber avisos de conta que lhe enviamos. Se você não mantiver suas informações de contato atualizadas, ainda será considerado que você recebeu todos os avisos que enviamos para o endereço de e-mail que você forneceu por último.

Avisos Eletrônicos

Ao nos fornecer seu e-mail, você concorda em receber todos os avisos relacionados à conta eletronicamente nesse e-mail. É sua responsabilidade atualizar ou alterar esse endereço, conforme apropriado. Os avisos serão fornecidos em formato HTML (ou, se o seu sistema não der suporte a HTML, em texto sem formatação) no texto do e-mail ou por meio de um link para a página adequada em nosso site, acessível por meio de qualquer navegador da Internet padrão atual e disponível comercialmente. Também podemos usar o seu e-mail para contatá-lo sobre produtos e serviços próprios e de terceiros que possam ser do seu interesse. Se você não quiser que usemos suas informações dessa forma, ajuste suas preferências do usuário no perfil da sua conta e/ou clique em "Cancelar assinatura" em qualquer comunicação de e-mail que lhe enviarmos.

Notificações Eletrônicas

A Honey pode lhe enviar notificações eletrônicas por e-mail, notificação por push ou outros meios eletrônicos. Algumas notificações eletrônicas são obrigatórias, incluindo notificações relacionadas à segurança, como quando você atualiza as informações de acesso ou a senha.

Outros tipos de notificações são voluntários e podem ser modificados por meio do Serviço. Eles podem então ser personalizados, desativados ou reativados por você. Essas notificações permitem que você escolha mensagens de alerta para suas contas. A Honey pode adicionar novas notificações de tempos em tempos ou parar de fornecer determinadas notificações a qualquer momento. Cada alerta tem opções diferentes disponíveis, e você pode ser solicitado a selecionar entre essas opções na ativação do seu serviço de notificações. Você também pode modificar a forma como recebe notificações em seu dispositivo móvel por meio do Aplicativo Móvel Honey alterando as configurações no dispositivo móvel.

As notificações eletrônicas serão enviadas ao e-mail que você forneceu como seu e-mail principal para o Serviço.

Como as notificações não são criptografadas, nunca incluiremos sua senha. No entanto, as notificações podem incluir suas informações de acesso à Honey e algumas informações sobre suas contas. Qualquer pessoa que tiver acesso ao seu e-mail poderá ver o conteúdo dessas notificações. Embora você possa desativar determinadas notificações voluntárias, ainda lhe enviaremos notificações relacionadas a Serviços, conforme necessário, para nos permitir prestar o Serviço.

Direitos de Propriedade Intelectual da Honey

O conteúdo do Serviço, incluindo sua "aparência" (por exemplo, texto, gráficos, imagens, logotipos e ícones de botão), fotografias, conteúdo do mouse, avisos, software (incluindo programas de computador baseados em HTML) e outros materiais são protegidos por direitos autorais, marca registrada e outras leis. O conteúdo do Serviço pertence ou é licenciado à Honey ou a seus fornecedores de software ou conteúdo. A Honey concede a você o direito de visualizar e usar o Serviço sujeito a este Contrato. Qualquer distribuição, reimpressão ou reprodução eletrônica de qualquer conteúdo do Serviço, exceto conforme expressamente permitido neste Contrato ou com o nosso consentimento prévio por escrito, é proibida. Se você quiser solicitar essa permissão, envie um e-mail para info@joinhoney.com.

Seu direito de acessar e usar o Serviço é pessoal para você e não é transferível por você para nenhuma outra pessoa ou empresa. Você só tem direito a acessar e usar nosso Serviço para fins legítimos, internos e não comerciais. Sujeito à sua conformidade com este Contrato, a Honey concede a você uma licença pessoal, mundial, intransferível, não sublicenciável, intransferível e não exclusiva para (i) usar o software e o conteúdo fornecidos a você como parte do Serviço (para fins pessoais e não comerciais; e (ii) baixar uma única cópia de nosso software para tal uso.

Você concorda que a Honey pode usar seus comentários, sugestões ou ideias de qualquer forma, inclusive em modificações futuras do Serviço, outros produtos ou serviços, publicidade ou materiais de marketing (embora qualquer uso de suas informações pessoais esteja sujeito à nossa declaração de privacidade).

Isenção de Responsabilidade de Tecnologia

Seu acesso e seu uso do Serviço podem ser interrompidos de tempos em tempos devido a falhas de terceiros fora de nosso controle (como a indisponibilidade da infraestrutura geral da Internet). O acesso e o uso também podem ser interrompidos para atualização periódica, pela manutenção ou pelo reparo do Serviço pela Honey. Embora façamos esforços razoáveis para disponibilizar o Serviço para você, não prometemos que ele estará disponível o tempo todo.

Você é responsável por fornecer o dispositivo móvel, o plano de serviço sem fio, o software, as conexões de Internet e/ou outros equipamentos ou serviços de que você precisa para baixar, instalar e usar o Aplicativo Móvel Honey. Não garantimos que o aplicativo móvel Honey possa ser acessado e usado em qualquer dispositivo móvel específico ou com qualquer plano de serviço específico. Não garantimos que o aplicativo móvel Honey estará disponível ou que pedidos de produtos possam ser feitos de qualquer localização específica.

A Honey nem sempre pode prever ou antecipar dificuldades técnicas ou outras que possam resultar em falha na obtenção de dados ou perda de dados, configurações de personalização ou outras interrupções do serviço. A Honey não pode assumir responsabilidade pela pontualidade, precisão, exclusão, não entrega ou falha no armazenamento de dados do usuário, comunicações ou configurações de personalização.

Fornecimento de cupons

Embora busquemos confirmar a validade dos cupons, a Honey permite que os usuários proponham cupons para inclusão no Serviço de várias maneiras. Ao propor cupons, você concorda com as seguintes regras:

  • Você é responsável por todos os cupons que envia ao Serviço.
  • Ao nos enviar cupons, você declara que tem todos os direitos necessários e, por meio deste instrumento, nos concede uma licença perpétua, mundial, irrevogável, não exclusiva, livre de royalties, sublicenciável e transferível para usar, reproduzir, distribuir, preparar trabalhos derivados, modificar, exibir e executar toda ou qualquer parte dos cupons em conexão com o Serviço e nossa empresa, incluindo, sem limitação, para promover e redistribuir o site, no todo ou em parte (e trabalhos derivados dele) em quaisquer formatos de mídia e por meio de quaisquer canais de mídia. Você também concede a cada Usuário uma licença não exclusiva para acessar e usar seus cupons por meio do Serviço, e para usar, reproduzir, distribuir, preparar trabalhos derivados e exibir tais cupons conforme permitido pela funcionalidade do Serviço e sob este Contrato.
  • Você não pode postar ou transmitir qualquer mensagem, dado, imagem ou programa que viole os direitos de propriedade de terceiros, incluindo texto não autorizado com direitos autorais, imagens ou programas, segredos comerciais ou outras informações confidenciais de propriedade e marcas registradas ou marcas de serviço usadas de forma infratora.
  • Você não pode interferir no uso do Serviço por outros Usuários, incluindo, sem limitação, interromper o fluxo normal de diálogo em uma área interativa do Serviço, excluir ou revisar qualquer conteúdo postado por outra pessoa ou entidade ou tomar qualquer medida que imponha uma carga desproporcional na infraestrutura do Serviço ou que afete negativamente a disponibilidade do Serviço para outras pessoas.
  • Você pode denunciar cupons de outros Usuários à Honey entrando em contato conosco aqui.

Atividades Proibidas

Você declara, garante e concorda que não contribuirá com nenhum conteúdo nem de outra forma usará o Serviço ou interagirá com o Serviço de maneira que:

  1. Infringe ou viola os direitos de propriedade intelectual ou quaisquer outros direitos de qualquer outra pessoa (incluindo a Honey);
  2. Viola qualquer lei ou regulamento ou este Contrato;
  3. É prejudicial, fraudulento, enganoso, ameaçador, assediador, difamatório, obsceno ou de outra forma censurável;
  4. Envolve o compartilhamento de quaisquer informações que são falsas, imprecisas ou enganosas;
  5. Coloca em risco a segurança de sua conta da Honey ou de qualquer outra pessoa (tal como permitir que outra pessoa acesse a conta dos Serviços como se fosse você);
  6. Tenta, de qualquer maneira, obter a senha, a conta ou outras informações de segurança de qualquer outro Usuário;
  7. Viola a segurança de qualquer rede de computador ou decifra quaisquer senhas ou código de criptografia de segurança;
  8. Executa o Maillist, o Listserv, qualquer forma de resposta automática ou "spam" nos Serviços, ou quaisquer processos que são executados ou ativados enquanto você não está conectado ao Serviço ou que, de outra forma, interferem no funcionamento adequado do Serviço (inclusive a aplicação de uma carga não razoável na infraestrutura do Serviço) ou que contornam a estrutura de navegação ou a apresentação do Serviço;
  9. Executa “rastreamentos”, “extrações” ou “spiders” de qualquer página, dados ou parte dos Serviços ou do Conteúdo ou em relação a eles (com o uso de meios manuais ou automatizados);
  10. Copia ou armazena qualquer parte significativa do Conteúdo;
  11. Descompila, faz engenharia reversa ou de outra forma tenta obter o código-fonte ou ideias ou informações subjacentes de ou relacionadas ao Serviço; ou
  12. Burla, remove, altera, desativa, degrada ou impede qualquer medida de segurança ou proteção ou qualquer proteção de conteúdo, que a Honey implementou como parte do Serviço.

Se você violar ou infringir qualquer uma das regras acima, poderemos suspender ou rescindir imediatamente o seu direito de usar ou acessar o Serviço.

Limitações de Responsabilidade da Honey

O Serviço é fornecido "como está". A Honey se isenta especificamente de todas e quaisquer garantias e condições de comercialização, adequação a um propósito específico e não infração e quaisquer garantias decorrentes do curso de negociação ou uso de comércio.

Não somos responsáveis por perdas ou danos resultantes do seu uso do Serviço que não sejam "previsíveis". A perda ou o dano serão previsíveis se for óbvio que isso acontecerá ou se, no momento em que você concordar com este Contrato, você e nós estivermos cientes de que isso poderá ocorrer.

O Serviço é oferecido apenas para uso pessoal e não comercial. Não temos responsabilidade por qualquer perda de lucro, perda de negócios, perda de contrato, interrupção de negócios ou perda de oportunidade de negócios em conexão com o seu uso do Serviço.

Você é responsável por garantir a precisão de qualquer cupom que venha a fornecer (e pelas consequências, caso tais cupons não sejam precisos).

Não excluímos nem restringimos nossa responsabilidade de qualquer forma que seria ilegal, incluindo nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência ou por fraude ou deturpação fraudulenta.

Encerrar seu relacionamento com a Honey (e vice-versa)

Este Contrato continuará a ser aplicado até ser encerrado por você ou pela Honey, conforme definido a seguir. Se quiser encerrar este Contrato, você poderá fazer isso imediatamente a qualquer momento encerrando sua conta do Serviço. Use as instruções a seguir para cancelar sua conta, somente se você tiver criado uma Assinatura. Caso contrário, basta desinstalar a Honey e parar de visitar nosso site e usar o Serviço.

Envie um e-mail para removeaccount@joinhoney.com para cancelar sua conta. Quando você fizer isso:

  • sua conta será encerrada, o saldo dos pontos de recompensas de fidelidade de Honey Gold será zerado (por isso, certifique-se de resgatar qualquer Honey Gold que você tenha acumulado de antemão) e sua capacidade de acessar sua conta desativada; e
  • quaisquer dados em nossos registros serão mantidos, sujeitos à nossa declaração de privacidade.

A qualquer momento, a Honey poderá imediatamente encerrar este Contrato (e, portanto, seu direito de acessar e usar o Serviço) notificando você (se for seguro fazê-lo) pelo e-mail fornecido por você como parte de suas Informações de Registro. A menos que o motivo para a Honey fazer isso seja que você tenha infringido este Contrato de forma séria, nessas circunstâncias, nós lhe permitiremos resgatar seu Honey Gold restante.

Legislação Aplicável e Fórum para Disputas

Este Contrato e sua relação com a Honey sob este Contrato serão regidos pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. No entanto, se você residir fora da Inglaterra e do País de Gales, as proteções e os direitos ao consumidor adicionais concedidos a você de acordo com as leis do país em que você residir também serão aplicados.

Caso não consiga resolver alguma disputa entrando em contato conosco, você poderá instaurar um processo judicial nos tribunais. Como alternativa, você pode enviar qualquer disputa à plataforma de Resolução de Disputas On-line da Comissão Europeia para resolução on-line, acessível aqui.

Diversos

Se qualquer parte deste Contrato for considerada ilegal, nula ou inexequível por qualquer tribunal de jurisdição competente, este Contrato como um todo não será considerado ilegal, nulo ou inexequível, mas apenas a parte deste Contrato que seja ilegal, nula ou inexequível será eliminada deste Contrato.

Você concorda que se a Honey não exercer ou aplicar qualquer direito legal ou recurso contido no Contrato (ou do qual a Honey tenha o benefício de acordo com qualquer lei aplicável), isso não será considerado uma renúncia formal dos direitos da Honey e esses direitos ou recursos ainda estarão disponíveis para a Honey.

Todos os convênios, contratos, representações e garantias feitos neste Contrato sobreviverão à sua aceitação deste Contrato e ao término deste Contrato. O termo "incluindo" neste Contrato significa "incluindo, sem limitação".

Fale conosco

A Honey aprecia comentários, perguntas, preocupações ou sugestões. Envie-nos comentários por e-mail para info@joinhoney.com ou nos escreva para o endereço 963 E. 4th Street, Los Angeles, CA 90013.

Direito de transferência

Se for um consumidor baseado na Europa ou no Reino Unido, você poderá retirar-se deste Contrato e encerrar a sua conta nos primeiros 14 dias sem pagar qualquer multa e sem dar um motivo. Este período de 14 dias começa na abertura da conta no dia em que nosso contrato com você começa (ou, se mais tarde, no dia em que você receber nossos termos). Se você quiser se retirar deste Contrato durante esses 14 dias, envie-nos uma notificação encerrando sua conta e pagando quaisquer valores que você nos deve. Acesse o site da Honey para obter mais informações sobre como encerrar a sua conta.

Se você for um consumidor e encerrar a sua conta dentro desse período de 14 dias, poderemos cobrar por transações que você fez ou serviços que você usou durante esse período (se, no futuro, quaisquer tarifas forem introduzidas para qualquer um de nossos produtos ou serviços).

Esse direito de transferência também é um aditivo dos termos definidos neste Contrato. Se você não exercer o direito de transferência dentro deste período de 14 dias, sua conta permanecerá aberta e este Contrato continuará até ser encerrado por você ou pela Honey.

Usuários Europeus de fora do Reino Unido

Se você for um usuário residente na Europa, mas não estiver localizado no Reino Unido, algumas diferenças nos termos deste Contrato serão aplicadas. Isso dependerá do país em que você estiver e será definido a seguir. Leia os itens atentamente, pois eles fazem parte do Contrato.

Alemanha

A seção intitulada "Limitações de Responsabilidade da Honey" acima não limita nem exclui a responsabilidade da Honey por negligência grave em relação aos usuários residentes na Alemanha.

Itália

Apesar da seção "Legislação Aplicável e Fórum para Disputas" acima, se você for um usuário residente na Itália, qualquer disputa entre você e a Honey sobre este Contrato só será tratada pelos tribunais do local em que você for domiciliado ou residente.

Você também poderá solicitar um mecanismo extrajudicial para resolver qualquer disputa relacionada a este Contrato (de acordo com as Seções 141 – 141 do Código de Consumidores Italianos, 6 de setembro de 2005, nº 206). A título de exemplo, você pode usar ou consultar a plataforma de Resolução de Disputas On-line da Europa, conforme mencionado acima.