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Condiciones de uso

Última actualización 1 de noviembre de 2021

Introducción

Estas Condiciones de uso constituyen un acuerdo (el "Acuerdo") entre usted y Honey Science LLC ("Honey") y rigen el acceso a la aplicación móvil de Honey ("Aplicación móvil de Honey"), a la extensión de navegador de Honey, al sitio web de Honey ubicado en www.joinhoney.com, a todos los demás sitios web de la marca Honey (por separado, un "Sitio web") y a otras aplicaciones de software y servicios por Internet proporcionados por Honey (en conjunto, el "Servicio"), además de regir el uso que haga de ellos.

Usuarios establecidos fuera del Reino Unido

Todo usuario establecido en Europa, pero fuera del Reino Unido, estará sujeto a las condiciones adicionales aplicables que se incluyen al final de este Acuerdo, por lo que le rogamos que las revise detenidamente si es su caso.

Si tiene su sede en Estados Unidos, Canadá, Australia o Nueva Zelanda, o en cualquier otro lugar fuera de Europa o el Reino Unido, encontrará las Condiciones de uso aplicables que rigen el uso del Servicio en este enlace: www.joinhoney.com/terms/us

Si está establecido en Polonia, puede consultar las Condiciones de uso aplicables que rigen su uso del Servicio aquí: https://joinhoney.com/pl/terms/eu.

Aceptación de las condiciones

Al hacer uso del Servicio, del modo que sea, acepta cumplir este Acuerdo y quedar vinculado a él. Este Acuerdo se aplica a usted independientemente de si es "Miembro" (lo que significa que ha creado una cuenta con Honey) o es "Visitante" (utiliza el Servicio, pero no ha creado una cuenta con Honey). Los términos "usted" o "Usuario" hacen referencia a un Visitante o a un Miembro. Los términos "nosotros" o "nuestro" hacen referencia a Honey. Para utilizar el Servicio, debe actuar a título particular y tener al menos 18 años, o ser mayor de edad en su estado o país de residencia. No puede utilizar el Servicio ni aceptar este Acuerdo si no es mayor de edad y no tiene capacidad ni competencia para formalizar un contrato vinculante con Honey. Al utilizar el Servicio, declara que está facultado para quedar vinculado a este Acuerdo. El Servicio es para uso personal y no comercial. Acepta no utilizar el Servicio en nombre de ningún tercero ni con fines comerciales.

Modificaciones de este Acuerdo

Honey puede modificar este Acuerdo en un momento dado. Todos y cada uno de los cambios realizados en este Acuerdo se publicarán en https://www.joinhoney.com/terms/eu y entrarán en vigor en el momento de su publicación, a menos que se indique lo contrario. Si nuestros cambios reducen sus derechos o aumentan sus responsabilidades, le avisaremos con una antelación mínima de 30 días (por correo electrónico o por otros medios razonables, como la publicación de un aviso de cambios en nuestro Sitio web). Además, el Acuerdo siempre indicará la fecha en la que se revisó por última vez. Usted acepta también que una entidad distinta del grupo PayPal pueda prestarle el servicio de Honey en el futuro, en cuyo caso se convertiría en socio contractual del presente Acuerdo. A los efectos de este Acuerdo, una entidad jurídica es miembro del "Grupo PayPal" si es propiedad de PayPal Holdings, Inc. o está controlada por ella. De nuevo, en tal situación, le informaremos del cambio con una antelación razonable.

Al continuar usando nuestros servicios después de que entren en vigor los cambios en este Acuerdo, usted acepta acatar dichos cambios. Si no acepta los cambios, puede ejercer su derecho a dejar de utilizar el Servicio y rescindir este Acuerdo.

Privacidad e información personal

The Service is subject to Honey’s privacy and data protection practices (our "Privacy Policy"). Please read Honey’s Privacy Policy found at www.joinhoney.com/privacy. Our Privacy Policy explains how Honey collects, uses and shares your information when you visit our Website, use the Honey Mobile App or otherwise access the Service.

Descripción del Servicio

El Servicio incluye un conjunto de herramientas que permite a los usuarios buscar ofertas, cupones, códigos de descuento y ofertas exclusivas, aprender información sobre precios y productos y buscar descuentos al comprar en Internet. Tal y como se define a continuación, los Miembros también pueden utilizar el Servicio para obtener puntos de recompensa por fidelización Honey Gold. Honey ofrece varias formas de acceder a los componentes de nuestro Servicio, como el Sitio web, la extensión de navegador y la aplicación móvil de Honey. No todos los componentes de nuestro Servicio estarán disponibles en todos los canales ni en todas las ubicaciones. Por ejemplo, algunos componentes de nuestro Servicio solo están disponibles a través de la extensión de navegador de Honey o para usuarios en determinados países.

Además, debe hacerse Miembro para disfrutar de algunas funciones de nuestro servicio, como, por ejemplo, para obtener y canjear puntos de recompensa por fidelización Honey Gold.

Honey no le cobra comisiones por su Servicio. Intentamos encontrar los mejores descuentos y cupones disponibles públicamente, buscamos productos con precios bajos y negociamos ofertas exclusivas que mejoren cualquier otra alternativa del mercado. Cuando compra con estas ofertas, o hace uso de ellas, obtenemos un beneficio económico que empleamos para mantener el Servicio.

Aunque tratamos de localizar los mejores descuentos y cupones disponibles, e identificar precios bajos, es posible que no siempre encontremos la mejor oferta. Honey no es responsable de las oportunidades perdidas de ahorro o de recompensas.

Aunque tratamos de proporcionar descripciones precisas de los productos, las ofertas, los cupones, los códigos de descuento, las rebajas y de otros detalles que se muestran en el Servicio o a través del mismo, buena parte de la información que publicamos la proporcionan terceros que no controlamos. No garantizamos que las descripciones de productos o la información o las condiciones relacionadas del vendedor que se muestran a través del Servicio (incluidas la extensión de navegador, el Sitio web, la aplicación móvil de Honey o las ofertas por correo electrónico) sean precisas, fiables, estén completas y actualizadas y no contengan errores. La inclusión de cualquier producto en el Sitio web o en la aplicación móvil de Honey en un momento dado no implica ni garantiza que estos productos estén disponibles en otro momento.

Las ofertas, los cupones y los códigos de descuento están sujetos a disponibilidad. Es posible que se apliquen exclusiones, restricciones y condiciones (incluidas las exclusiones, restricciones y condiciones de vendedores externos). Las ofertas cambian a menudo, por lo que es posible que la aplicación de ofertas, cupones y códigos de descuento en el proceso de pago no siempre suponga descuentos en su pedido.

Sitios web de vendedores y compras

El Servicio le permite conocer información sobre productos presentados en Internet por vendedores externos, encontrar ofertas de esos productos y realizar un seguimiento de sus precios. Es posible que Honey le informe sobre productos y descuentos a través de nuestra extensión de navegador mientras visita el sitio web de un vendedor externo. También puede acceder al sitio web de un vendedor externo a través de un vínculo del Sitio web o de una oferta de Honey enviada por correo electrónico; de igual modo, el sitio web del vendedor puede visualizarse en la aplicación móvil de Honey. Sin embargo, en todos estos casos, usted comprará el producto directamente al vendedor a través del sitio web de este. En ningún caso comprará el producto a Honey ni a través de Honey. Honey no es revendedor ni distribuidor de productos de vendedores externos.

Devoluciones al vendedor

Si no le satisface la compra del producto del vendedor, desea devolverlo, ha solicitado un producto y no ha llegado, o quiere trasladar al servicio de atención al cliente alguna otra pregunta sobre el producto adquirido, necesitará ponerse en contacto con el vendedor externo al que ha comprado el producto. Honey no participa en el proceso de compra del producto al vendedor, por lo que no puede responder preguntas dirigidas al servicio de atención al cliente o gestionar devoluciones relacionadas con esa compra. Para ayudarle a contactar con el servicio de atención al cliente, Honey puede incluir la información de contacto de determinados vendedores en su aplicación móvil.

Ofertas de Honey y vínculos de terceros

Honey puede mostrarle "Ofertas de Honey" y otra información personalizada y no personalizada sobre precios y productos en relación con bienes y servicios ofertados por vendedores externos. Para proporcionar dicha información se emplearán diversos medios, como, por ejemplo, vínculos a sitios web de terceros o mediante cupones o códigos de descuento que puede aplicar al comprar productos a vendedores externos. Con el fin de mejorar nuestros servicios, Honey puede hacer un seguimiento de cómo usted utiliza los servicios que prestamos. Por ejemplo, si hace clic o no en vínculos de Honey a sitios web de terceros; sus movimientos en los sitios web de vendedores externos, o si utiliza los códigos de descuento o cupones que le facilitamos.

Honey no es responsable de terceros

En relación con todos los productos que compre a un vendedor externo, incluidos los vinculados desde el Sitio web de Honey o desde una oferta de Honey enviada por correo electrónico, o que se muestren a través de la aplicación móvil o de la extensión del navegador, tenga en cuenta que es el vendedor externo, y no Honey, quien: (a) fija los precios (por ejemplo, si dichos precios incluyen impuestos aplicables y tarifas adicionales, como de envío y manipulación); (b) es responsable del cumplimiento, el envío y los servicios asociados (incluidos, entre otros, el procesamiento de devoluciones, reembolsos y cancelaciones). Honey no se responsabiliza de los productos de los vendedores externos ni de la información que ofrezca el sitio web del vendedor externo (ni siquiera cuando el sitio web del vendedor externo se muestre a través de la aplicación móvil de Honey).

Al comprar a un vendedor externo, usted acepta que dicha compra está sujeta a las propias condiciones aplicables del vendedor. Usted acepta que Honey no es responsable en modo alguno ante usted de los productos que compre a través de su Servicio, o haciendo uso del mismo, lo que incluye cualquier reclamación de responsabilidad sobre los productos, cargos indebidos, incumplimiento de entregas, errores de tarificación o descripciones poco precisas de los productos. Asimismo, acepta que Honey no es responsable de ningún modo de las vulneraciones de seguridad o privacidad de tarjetas de crédito o débito por parte de vendedores externos.

Honey no refrenda, garantiza ni avala los productos o servicios que se muestran a través del Servicio, incluidos los mostrados a través de Ofertas de Honey y otros vínculos publicitados a sitios web de terceros. Honey no es agente, distribuidor, revendedor, intermediario, ni responsable de otra forma de dichos vendedores externos, ni de las actividades o políticas de sus sitios web, ni de los productos o servicios disponibles en ellos. Honey no garantiza que los detalles del producto, los precios, la disponibilidad de cupones u otras condiciones del servicio, las tarifas o las recompensas ofrecidas por un anunciante en particular u otros terceros a través de nuestro Servicio sean los mejores precios o condiciones, ni las tarifas más bajas disponibles en el mercado.

Al acceder a sitios web de terceros a través de nuestro Servicio, usted acepta que corre un riesgo y que Honey no se hace responsable del mismo. Le recomendamos que tenga en cuenta que se encuentra en el sitio web de un vendedor externo y que lea las condiciones y la política de privacidad de cada sitio web o servicio de terceros que visite o utilice.

Honey no tiene ningún control sobre el contenido, la exactitud, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio web de terceros, ni sobre las opiniones expresadas en ellos o por cualquier tercero con el que interactúe a través del Servicio, ni asume responsabilidad alguna al respecto. Honey tampoco supervisará, verificará, editará ni modificará el contenido de ningún sitio web o servicio externo, ni está capacitado para ello. Al utilizar el Servicio, nos exime de toda responsabilidad derivada del uso que usted haga de cualquier sitio web o servicio de terceros.

En caso de disputa con un tercero (incluido un vendedor al que haya comprado un producto en conexión con el Servicio), acepta que Honey no tiene ninguna obligación de tomar parte. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted exime a Honey, a nuestra empresa matriz PayPal Inc., así como a nuestras filiales y sus directivos, empleados, agentes y sucesores de toda reclamación, demanda y perjuicio sea cual fuere su naturaleza, y sin detrimento de su conocimiento, fundamento o declaración, que se deriven de las disputas entre usted y un tercero en relación con el Servicio, o que guarden relación de algún modo con ellas.

Aplicación móvil de Honey

La aplicación móvil de Honey solo está disponible para usuarios ubicados en determinados países, por lo que es posible que no esté disponible actualmente en su país o ubicación.

La aplicación móvil de Honey funciona en una aplicación vinculada a un dispositivo y sistema operativo concretos, como, por ejemplo, el sistema operativo iOS de Apple. El uso de la aplicación móvil de Honey puede estar sujeto a acuerdos independientes que usted suscriba con el proveedor del sistema operativo del dispositivo móvil (por ejemplo, Apple®, Google® o Microsoft®), el fabricante del dispositivo móvil (como Apple® o Samsung®), la compañía de telefonía móvil (por ejemplo, AT&T® o Verizon®) y otras partes involucradas en la prestación del Servicio del dispositivo móvil (denominados colectivamente "Terceros asegurados"). Al utilizar la aplicación móvil de Honey se compromete a cumplir con todas las condiciones de servicio de los terceros correspondientes. No somos parte en dichos acuerdos y no nos hacemos responsables de los productos y servicios proporcionados por terceros. Usted reconoce y acepta que este Acuerdo es entre usted y Honey, y no con un tercero asegurado. Usted sabe y acepta que nosotros (y no un Tercero asegurado) somos los únicos responsables de la aplicación móvil de Honey y de prestar cualquier servicio de mantenimiento o asistencia que la aplicación requiera.

Los Terceros asegurados no tienen ningún tipo de obligación de garantía con respecto a la aplicación móvil de Honey. Las posibles reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes o gastos atribuibles a la incapacidad de la aplicación móvil de Honey de adecuarse a alguna garantía proporcionada por nosotros, si la hay, serán responsabilidad exclusivamente nuestra.

Nosotros, y no los Terceros asegurados, somos los responsables de atender las reclamaciones relacionadas con la aplicación móvil de Honey, incluidas, entre otras, las siguientes: (i) reclamaciones de responsabilidad sobre el producto; (ii) cualquier reclamación que denuncie que la aplicación móvil de Honey incumple los requisitos legales o normativos vigentes; (iii) reclamaciones basadas en la protección del consumidor, la protección de datos o una legislación similar; y (iv) reclamaciones de propiedad intelectual.

Si va a utilizar la aplicación móvil de Honey en un dispositivo Apple® o Google®, usted es consciente y acepta que Apple® o Google® y sus filiales (según corresponda) son terceros beneficiarios de este Acuerdo y que tendrán derecho (y se considerará que han aceptado el derecho) a exigirle que cumpla con el presente Acuerdo como tales. Estos derechos también pueden corresponder a otros fabricantes de teléfonos móviles y sistemas operativos que participen en la aplicación móvil de Honey.

En la medida en que las demás condiciones de este Acuerdo entren en conflicto con las condiciones de esta sección, prevalecerán las de esta última, pero únicamente con respecto al uso de la aplicación móvil de Honey descargada desde el App Store de Apple o Google Play Store.

Información de cuenta de sitios web de terceros

Al crear una cuenta con Honey, es posible que le permitamos registrar su cuenta Honey con una cuenta que tenga con un tercero, como Facebook o Google ("Cuenta vinculada"), iniciar sesión desde ella o vincularla de otra forma. Declara que la Cuenta vinculada le pertenece y que tiene autorización para vincularla a su cuenta Honey. Honey no controla las políticas y prácticas de ningún sitio web o servicio externo, incluida cualquier Cuenta vinculada que usted conecte al Servicio. Honey no se hace responsable de las acciones u omisiones de los proveedores de una Cuenta vinculada, incluidas su exactitud, su legalidad o la ausencia de infracciones. Honey no es responsable de los productos y servicios ofrecidos por su Cuenta vinculada o a través de ella. Si su Cuenta vinculada lo permite, Honey podría importar información desde ella para mejorar el Servicio que le ofrece.

Programa de recompensas Honey Gold

Es posible que, de vez en cuando, pongamos nuestros puntos de recompensa por fidelización ("Puntos de recompensa por fidelización Honey Gold") a su disposición cuando realice ciertas acciones a través de nuestro Servicio como parte de nuestro programa de recompensas por fidelización (el "Programa de recompensas Honey Gold"). Cuando los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold estén disponibles para compras que cumplan los requisitos realizadas en un vendedor concreto, o para otra acción, es posible que se lo indiquemos dentro de nuestro Servicio.

Debe tener una Cuenta activa (tal como se define a continuación) sin incidencias para participar en el Programa de recompensas Honey Gold, así como para obtener y canjear puntos de recompensa por fidelización Honey Gold o recibir los beneficios del programa. Ciertos puntos de recompensa por fidelización Honey Gold también pueden requerir que tenga una cuenta PayPal válida vinculada a su cuenta Honey para seleccionar y completar correctamente una opción de canje determinada.

El Programa de recompensas Honey Gold no está disponible en todos los países o ubicaciones. La participación en el Programa de recompensas Honey Gold no está autorizada en ninguna jurisdicción en la que una parte del programa infrinja (o pueda provocar que Honey infrinja) cualquier requisito legal, por lo que usted acepta no participar si es residente de dicha jurisdicción. El Programa de recompensas Honey Gold es para uso personal, no comercial. Usted conviene que no usa (ni usará) el Programa de recompensas Honey Gold en nombre de ningún tercero, empresa, asociación o grupo, ni con ningún fin comercial. Además, acepta que no participará en el Programa de recompensas Honey Gold utilizando varias cuentas de Honey como medio para evitar cualquier prohibición de este Acuerdo ni para obtener puntos de recompensa por fidelización Honey Gold superiores a los que se permitan por otros métodos en virtud de este Acuerdo.

Usted acepta que las decisiones de Honey con respecto al Programa de recompensas Honey Gold y su participación en el mismo son definitivas y vinculantes y que está de acuerdo en cumplirlas. Honey será el arbitraje exclusivo en casos de sospechas de abuso, fraude o infracción de sus reglas y de cualquier decisión que tome en relación con la rescisión, suspensión o inhabilitación de su participación en el Programa de recompensas Honey Gold, así como la expiración de cualquier punto de recompensa por fidelización Honey Gold u otros beneficios del programa.

La forma más habitual de conseguir puntos de recompensa por fidelización Honey Gold es realizando una compra a uno de los vendedores externos participantes mientras utiliza nuestro Servicio. Los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold no están disponibles para todos los vendedores o artículos de terceros.

Cuando un sitio web de un vendedor externo participe en el Programa de recompensas Honey Gold, podrá obtener puntos de recompensa por fidelización Honey Gold por los artículos que compre a dicho vendedor que cumplan los requisitos. Para completar una compra o realizar cualquier otra acción que cumpla los requisitos, deberá seguir los enlaces e instrucciones indicados en el Servicio o en los recursos del Programa de recompensas Honey Gold. Por ejemplo, haciendo clic en el botón "Activar bonificaciones" desde la extensión de navegador de Honey antes de completar la compra.

Es posible que le mostremos el importe o el intervalo de posibles puntos de recompensa por fidelización Honey Gold en relación con una compra que cumpla los requisitos de diversas formas, incluidas, entre otras: 1) una tarifa de recompensa porcentual fija aplicable a las compras que cumplan los requisitos (por ejemplo, un 3 % en los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold en función del subtotal de los artículos válidos); 2) un intervalo de porcentaje de recompensa aplicable a las compras que cumplan los requisitos (por ejemplo, un 1-4 % en los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold según el subtotal de los artículos válidos); 3) un número fijo de puntos para una compra que cumpla los requisitos (por ejemplo, 500 puntos Honey Gold) o 4) un intervalo de puntos Honey Gold para una compra que cumpla los requisitos (por ejemplo, 300-500 puntos). Cuando se muestre una tarifa porcentual de recompensa concreta, o un intervalo de tarifas, el porcentaje correspondiente se aplicará al subtotal de los artículos adquiridos a vendedores terceros participantes, sin incluir impuestos ni tarifas adicionales, como el envío. Solo puede obtener puntos de recompensa por fidelización Honey Gold en las compras que cumplan los requisitos; algunos artículos, categorías de productos y compras no otorgan puntos de recompensa por fidelización Honey Gold. Las exclusiones varían según el vendedor. Salvo determinadas ofertas específicas de algunos productos, por lo general, no podremos determinar si los artículos adquiridos cumplen los requisitos para los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold hasta después de completarse la compra.

Honey asignará el número exacto de puntos de recompensa por fidelización Honey Gold que se puedan obtener con una compra que cumpla los requisitos en función de los artículos que cumplan los requisitos una vez que haya completado la compra. Sin embargo, de acuerdo con las condiciones de este Acuerdo y siempre que todos los artículos cumplan los requisitos, estará dentro del intervalo o del número máximo que se le haya indicado, y estará basada en una serie de factores de nuestra elección, que pueden incluir la posibilidad aleatoria.

También podemos ofrecer otras formas de obtener puntos de recompensa por fidelización Honey Gold. Dichas oportunidades pueden estar sujetas a condiciones adicionales, según se especifique en la oferta en cuestión. Los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold aparecerán como pendientes en la descripción general de su cuenta, normalmente entre 2 y 14 días después de finalizar la compra, aunque este plazo puede variar en función de la transacción y el vendedor externo. Esto ocurrirá antes de que verifiquemos que todos los artículos de su compra cumplen los requisitos para obtener puntos de recompensa por fidelización Honey Gold. Los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold permanecerán en este estado pendiente entre 60 y 90 días aproximadamente (aunque este plazo depende de cada vendedor externo y puede prolongarse más en algunos casos). Si una parte o la totalidad de su compra no cumple los requisitos para obtener puntos de recompensa por fidelización Honey Gold, o si devuelve la totalidad o parte de la compra o recibe un reembolso (ya sea a través del vendedor, mediante una devolución de cargo o una cancelación de cualquier tipo), el número de puntos de recompensa por fidelización Honey Gold que reciba, independientemente de si se muestra como "pendiente", se reducirá en consecuencia en función del nuevo subtotal de los artículos válidos. Si no hay artículos que cumplan los requisitos en el pedido, no obtendrá ningún punto de recompensa por fidelización Honey Gold por esa transacción o pedido. No obtendrá puntos de recompensa por fidelización Honey Gold por los artículos que devuelva.

Los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold pendientes no se pueden utilizar ni canjear. En la descripción general de su cuenta podrá consultar si los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold ya no están pendientes y es posible canjearlos.

Podemos proporcionarle puntos recompensa por fidelización Honey Gold basándonos en nuestros acuerdos con redes de empresas afiliadas de terceros o vendedores externos en relación con sus compras. Por lo tanto, solo podemos proporcionarle puntos de recompensa por fidelización Honey Gold cuando una acción se haya completado y rastreado correctamente y una vez que el tercero correspondiente complete sus obligaciones con respecto a dicha acción. Si el tercero correspondiente no cumple con nosotros las obligaciones que le correspondan en virtud del acuerdo aplicable, Honey podrá optar por no proporcionarle a usted los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold asociados a dicha transacción. Esto incluye los casos en los que haya dificultades para seguir el rastro de una transacción debido al uso por su parte de un bloqueador de anuncios u otro servicio similar a Honey. Esto podría ocurrir si, por ejemplo, usted ha descargado otra extensión de navegador que proporcione un servicio similar a Honey o ha visitado el sitio de un vendedor externo haciendo clic en un vínculo de otro sitio web que proporcione servicios de seguimiento de precios o códigos de descuento.

Escríbanos a la dirección de correo electrónico |gold@joinhoney.com| si tiene alguna pregunta o problema en relación con la obtención de puntos de recompensa por fidelización Honey Gold por una transacción. Es posible que le exijamos que proporcione una copia de la confirmación del pedido, del número de pedido u otras pruebas de compra. Podemos otorgarle puntos de recompensa por fidelización Honey Gold en función de la información que nos proporcione.

Siempre que su cuenta esté activa y sin incidencias, una vez que haya acumulado suficientes puntos de recompensa por fidelización Honey Gold, podrá canjear dichos puntos por una tarjeta regalo de un vendedor externo o por otras opciones de canje disponibles, tal y como se indica en el Servicio. Es posible que deba obtener un importe mínimo de puntos de recompensa por fidelización Honey Gold, tal y como se indica en nuestro Servicio, antes de poder optar a una opción de canje determinada. La selección de tarjetas regalo de vendedores puede variar en función de la disponibilidad. El uso de la tarjeta regalo de un vendedor externo en un vendedor seleccionado se regirá por las propias condiciones de servicio del vendedor o del emisor de la tarjeta regalo. Para evitar dudas, solo se podrán utilizar tarjetas regalo en el vendedor que figure en la tarjeta y no en varios vendedores. Todos los canjes son definitivos y no se pueden cancelar una vez que usted los haya iniciado. Podremos imponer otras limitaciones a su capacidad de canjear los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold. Podemos cambiar el precio, la tasa de canje o la disponibilidad de cualquier artículo por el que puede canjear los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold a nuestro criterio exclusivo y sin previo aviso. También ofrecemos opciones de canje adicionales cada cierto tiempo, tal y como se indica en nuestro Servicio. Estas pueden incluir las siguientes:

  • Vale de PayPal Shopping: ofrece un descuento específico en compras futuras que cumplan los requisitos y que se paguen con PayPal (no se puede retirar de PayPal ni transferirse a usuarios de PayPal a menos que sea en relación con una compra que cumpla los requisitos). Los vales de PayPal Shopping están sujetos a las Condiciones de los vales de PayPal Shopping, que se incorporan a este Acuerdo como referencia.

Las opciones de canje están sujetas a disponibilidad y pueden variar en función de su ubicación y de otras limitaciones o factores. También podrán estar sujetas a condiciones o limitaciones adicionales específicas. No todas las opciones de canje están disponibles para todos los usuarios, ni en todas las ubicaciones ni países. Podrá ver las opciones de canje disponibles en el Servicio. Tras iniciar un canje, es posible que deba esperar un tiempo para recibir la recompensa una vez que el canje haya finalizado. Por ejemplo, 24 horas, aunque dependiendo de la opción de canje seleccionada puede llevar más tiempo.

En caso de que las tarjetas regalo permitan realizar aportaciones benéficas, Honey no será responsable de emitir un certificado de acreditación.

Los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold no se pueden comprar, ni son de su propiedad. Tampoco equivalen a dinero, ni vencen, como se describe a continuación, y no tienen ningún valor antes de canjearlos. Es posible que se apliquen condiciones adicionales durante el canje. Los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold no son transferibles en ninguna circunstancia (salvo cuando Honey haga que la funcionalidad de transferencia o vinculación de cuentas esté disponible en el Programa de recompensas Honey Gold y, en ese caso, sujeta a cualesquiera condiciones o limitaciones adicionales establecidas por Honey). Sin perjuicio de lo anterior, los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold no son transmisibles, y no se pueden transferir por ley (ni siquiera en caso de herencia, divorcio ni insolvencia). Usted es responsable de determinar qué impuestos, si los hubiere, se aplican a los beneficios que recibe a través del canje de puntos de recompensa por fidelidad Honey Gold, y es su exclusiva responsabilidad calcular, recaudar, declarar y presentar los impuestos correctos a la autoridad correspondiente. No somos responsables de determinar si su transacción o canje están exentos de impuestos, ni de calcular, recaudar, declarar y presentar los impuestos que se deriven de cualquier transacción o canje.

Honey se reserva el derecho a cancelar, modificar o restringir en cada momento cualquier aspecto de nuestro programa de Honey Gold, incluidos los coeficientes de canje de puntos, las ofertas de canje, los plazos de vencimiento, etc. Honey se reserva el derecho a aplicar dichos cambios con carácter retroactivo a los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold acumulados anteriormente. Acepta que Honey tiene derecho a limitar la cantidad de puntos de recompensa por fidelización Honey Gold que puede obtener, a negarse a proporcionarle puntos de recompensa por fidelización Honey Gold o a modificar, restringir o limitar su capacidad para obtener o canjear puntos de recompensa por fidelización Honey Gold cuando Honey sospeche de manera razonable que usted ha abusado de cualquiera de los beneficios o privilegios del programa, o ha infringido o actuado de forma incoherente con este Acuerdo o con la legislación aplicable. Honey le avisará al respecto en tales casos, a menos que ello suponga un riesgo para nosotros. Entre las infracciones que pueden provocar la suspensión o la rescisión se encuentran, entre otras, las siguientes: (i) el uso de medios automatizados o fraudulentos (incluidas las transacciones o el gasto de fabricación artificial) para obtener puntos de recompensa por fidelización Honey Gold o participar de cualquier otro modo en el Programa de recompensas Honey Gold; (ii) el incumplimiento por su parte de los requisitos de este Acuerdo; (iii) el intento de compra, venta o transferencia real de cualquier punto de recompensa por fidelización Honey Gold y (iv) realizar una declaración falsa a Honey en relación con su participación en el Programa de recompensas Honey Gold. Entiende y acepta que la cancelación de su participación en el Programa de recompensas Honey Gold conllevará la pérdida inmediata de todos los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold.

Gestión de los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold

Para mantener sus puntos de recompensa por fidelización Honey Gold, debe tener una Cuenta activa (tal como se define a continuación) y obtener al menos 10 puntos de recompensa por fidelización Honey Gold durante cada período consecutivo de 365 días. Por ejemplo, del 10 de abril del año en curso al 10 de abril del año que viene (cada uno de ellos, un "Período de 365 días"). Una cuenta activa es una cuenta Honey con la que ha iniciado sesión o ha realizado una compra durante el Período de 365 días anterior y ha obtenido al menos 10 nuevos puntos de recompensa por fidelización Honey Gold durante dicho Período de 365 días (una "Cuenta activa"). Esto significa que, en la medida en que la legislación aplicable lo permita, si no ha iniciado sesión en su cuenta Honey, no ha hecho una compra a través de ella ni ha obtenido al menos 10 nuevos puntos de recompensa por fidelización Honey Gold en el último Período de 365 días, Honey tiene el derecho de reducir su saldo de puntos de recompensa por fidelización Honey Gold a cero (0). No obstante, le avisaremos antes de hacerlo. En la medida en que la legislación aplicable lo permita, acepta que Honey resolverá todas las disputas relativas a dicha reducción de los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold y acepta acatar la resolución de dicha disputa por parte de Honey.

Si su cuenta de Honey se cierra por cualquier motivo, ya no podrá canjear los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold.

Programa de recomendaciones

Honey puede permitirle, en un momento dado, obtener puntos de recompensa por fidelización Honey Gold en relación con algunas acciones de promoción del Servicio, como recomendar Honey a un amigo ("Programa de recomendaciones"). Para obtener puntos de recompensa por fidelización Honey Gold a través del Programa de recomendaciones: (i) debe recomendar el Servicio a un nuevo usuario a través de un vínculo personalizado que usted proporcione; (ii) el nuevo usuario debe utilizar ese vínculo para crear una cuenta de usuario y convertirse en Miembro; y (iii) el nuevo usuario debe efectuar una compra válida con su cuenta de Miembro y obtener puntos de recompensa por fidelización Honey Gold.

No está permitido intentar obtener puntos de recompensa por fidelización Honey Gold en relación con el Programa de recomendaciones mediante fraude, engaño o medios artificiales o ilegales. Ejemplos de actividades ilícitas son crear más de una cuenta o duplicar una, utilizar una red de bots, correo no deseado, publicidad o cualquier canal promocional de pago. Nos reservamos el derecho de retener los puntos de recompensa por fidelización Honey Gold por cualquier motivo en relación con el Programa de recomendaciones, sin necesidad de justificación. También podemos limitar, a nuestro criterio exclusivo y sin previo aviso, la cantidad de puntos de recompensa por fidelización Honey Gold que puede obtener a través del Programa de recomendaciones o cualquier aspecto relacionado con ellas. El incumplimiento de este Acuerdo o cualquier acción fraudulenta o abusiva pueden provocar la eliminación de puntos de recompensa por fidelización Honey Gold de su cuenta y dar lugar también a que Honey suspenda o cierre la cuenta, o a que suspenda o interrumpa su acceso al Servicio.

Información de inicio de sesión y de su cuenta

Acepta y entiende que es responsable de mantener la confidencialidad de su Id. de inicio de sesión, su dirección de correo electrónico, su contraseña y cualquier otra información de identificación personal o códigos utilizados para acceder a la cuenta de Honey o al Servicio ("Información de inicio de sesión"). Se compromete a informar a Honey con inmediatez si advierte algún uso no autorizado de su Información de inicio de sesión.

La precisión de los registros permite a Honey prestarte el Servicio. Se compromete a velar por que su dirección de correo electrónico y el resto de datos de contacto, así como cualquier información de pago del perfil de su cuenta Honey, sean correctos y estén actualizados. De no ser así, la fiabilidad y la eficacia del Servicio se verán afectadas, y usted corre el riesgo de no recibir las notificaciones de cuenta que le enviemos. Si no mantiene actualizada su información de contacto, creeremos que ha recibido las notificaciones que le hayamos enviado a la última dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado.

Notificaciones electrónicas

Al facilitarnos su dirección de correo electrónico, acepta recibir de forma electrónica todas las notificaciones relacionadas con su cuenta. Es responsabilidad suya actualizar o cambiar esa dirección, cuando corresponda. Las notificaciones se enviarán en formato HTML (o en texto sin formato si su sistema no admite HTML) en el cuerpo del correo electrónico o a través de un vínculo a la página correspondiente de nuestro sitio web, accesible a través de cualquier navegador de Internet disponible comercialmente. También podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre productos y servicios propios y de terceros que puedan ser de su interés. Si no desea que usemos su información de este modo, modifique las preferencias de usuario en el perfil de la cuenta o haga clic en "Anular suscripción" en las comunicaciones por correo electrónico que le enviemos.

Notificaciones electrónicas

Honey puede proporcionarle notificaciones por correo electrónico, notificaciones automáticas o mediante otros canales electrónicos. Algunas notificaciones electrónicas son obligatorias, incluidas las notificaciones relacionadas con la seguridad, como la actualización de la información de inicio de sesión o la contraseña.

Otros tipos de notificaciones son voluntarias y se pueden modificar a través del Servicio. Usted las puede personalizar, desactivar o reactivar. Estas notificaciones le permiten configurar mensajes de alerta en su cuenta. Honey puede añadir nuevas notificaciones en un momento dado, o dejar de proporcionar algunas notificaciones en cualquier momento, a su entera discreción. Cada alerta ofrece diferentes opciones y es posible que se le pida que elija entre estas opciones cuando active el servicio de notificaciones. También puede modificar la forma en que recibe las notificaciones automáticas de la aplicación móvil de Honey a través de la configuración de su dispositivo móvil.

Las notificaciones electrónicas se enviarán a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado como dirección de correo electrónico principal del Servicio.

Puesto que las notificaciones no están cifradas, nunca incluiremos su contraseña. Sin embargo, es posible que en las notificaciones aparezcan sus datos de inicio de sesión en Honey y cierta información sobre sus cuentas. Cualquiera que tenga acceso a su correo electrónico podrá ver el contenido de estas notificaciones. Aunque puede desactivar ciertas notificaciones voluntarias, le seguiremos enviando notificaciones relacionadas con el Servicio si es necesario para su prestación.

Derechos de propiedad intelectual de Honey

El contenido del Servicio, que incluye su aspecto (por ejemplo, texto, gráficos, imágenes, logotipos e iconos de botones), fotografías, contenido editorial, notificaciones, software (además de programas informáticos basados en HTML) y otros materiales, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras disposiciones. Honey y sus proveedores de software y contenido son los propietarios del contenido del Servicio o cuentan con la licencia de uso correspondiente. Honey le otorga el derecho a ver y usar el Servicio con arreglo a este Acuerdo. Quedan prohibidas la distribución, reimpresión o reproducción electrónica de cualquier contenido del Servicio que no estén expresamente permitidas en este Acuerdo y no cuenten con nuestro consentimiento previo por escrito. Si desea solicitar dicho permiso, envíenos un correo electrónico a la dirección info@joinhoney.com.

Su derecho a acceder al Servicio y a usarlo es personal y no puede transferirlo a ninguna otra persona o entidad. Solo tiene derecho a acceder a nuestro Servicio y a utilizarlo con fines legítimos, internos y no comerciales. Con sujeción al cumplimiento por su parte de este Acuerdo, Honey le otorga una licencia personal, mundial, intransferible, no exclusiva y sin posibilidad de sublicencia para (i) utilizar el software y el contenido que se le proporcionan como parte del Servicio (con fines personales y no comerciales); y (ii) descargar una única copia de nuestro software para dicho uso.

Acepta que Honey pueda utilizar sus comentarios, sugerencias o ideas de cualquier manera, incluyendo las futuras modificaciones del Servicio, de otros productos o servicios o de los materiales publicitarios o promocionales (aunque todo uso de su información personal estará sujeto a nuestra política de privacidad).

Renuncia de responsabilidad sobre tecnología

Su acceso al Servicio y su uso del mismo pueden sufrir interrupciones ocasionales provocadas por errores de terceros que escapan a nuestro control. Por ejemplo, cuando la infraestructura general de Internet no está disponible. Honey también puede interrumpir el acceso y el uso de forma periódica para llevar a cabo actualizaciones, reparaciones o tareas de mantenimiento del Servicio. Aunque haremos todo lo posible por mantener la disponibilidad del servicio, no podemos garantizar que vaya a estar disponible en todo momento.

Usted es el responsable de aportar el dispositivo móvil, el plan de servicio inalámbrico, el software, la conexión a Internet, así como los demás equipos o servicios necesarios para descargar, instalar y utilizar la aplicación móvil de Honey. No garantizamos que pueda acceder a la aplicación móvil de Honey y hacer uso de ella en un dispositivo móvil determinado o con un plan de servicio concreto. No aseguramos que la aplicación móvil de Honey vaya a estar disponible en una ubicación geográfica particular o que pueda realizar pedidos de productos desde ese lugar.

Honey no siempre puede prever ni anticipar la aparición de dificultades técnicas o de otra índole que impidan la recopilación de datos o establecer una configuración personalizada, o que provoquen la pérdida de información u otras interrupciones del servicio. Honey no puede asumir responsabilidad alguna por la oportunidad, exactitud, eliminación o falta de entrega o almacenamiento de los datos de usuario, las comunicaciones o la configuración de personalización.

Reglas sobre la publicación de contenido

Como parte del servicio, Honey puede permitir a los usuarios publicar contenido en varios lugares del Servicio disponibles al público ("Contenido de usuario"). Al publicar Contenido de usuario, acepta respetar las siguientes reglas:

  • Usted es responsable de todo el Contenido de usuario que envíe al Servicio.
  • Al enviarnos Contenido de usuario, declara que dispone de todos los derechos necesarios y nos otorga una licencia perpetua, mundial, irrevocable, no exclusiva, sin derechos de autor, transferible y con posibilidad de sublicencia para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar y desarrollar el contenido, total o parcialmente, y preparar trabajos derivados del mismo, en relación con el Servicio y nuestra actividad comercial, incluyendo, entre otros fines, la promoción y redistribución parcial o total del sitio (y los productos derivados del mismo), en cualquier formato multimedia y a través de cualquier canal de comunicación. También otorga a otros usuarios una licencia no exclusiva para acceder a su Contenido de usuario y utilizarlo a través del Servicio, y para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar y desarrollar el contenido y preparar trabajos derivados del mismo, del modo permitido a través de las funciones del servicio y en virtud del presente Acuerdo.
  • No puede publicar ni transferir mensajes, datos, imágenes o programas que infrinjan los derechos de propiedad de otros, incluidos textos, imágenes o programas no autorizados protegidos por derechos de autor, secretos comerciales u otra información privada confidencial, como tampoco marcas comerciales o marcas de servicio utilizadas de forma ilícita.
  • No puede interferir en el uso que otros usuarios hagan del Servicio, lo que incluye, entre otras acciones, interrumpir el flujo normal de diálogo en un área interactiva, eliminar o modificar contenido publicado por otra persona o entidad, o tomar medidas que sobrecarguen de forma desproporcionada la infraestructura del Servicio o que afecten negativamente a la disponibilidad de este.

Actividades prohibidas

Usted declara, garantiza y acepta que no aportará contenido ni utilizará el Servicio o interactuará con él de manera que:

  1. Infrinja o vulnere los derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de otra parte (incluido Honey).
  2. Quebrante cualquier ley o reglamento o este Acuerdo.
  3. Resulte perjudicial, fraudulenta, falaz, amenazadora, abusiva, difamatoria, obscena o censurable de otra forma.
  4. Implique la divulgación de información falsa, inexacta o engañosa.
  5. Ponga en riesgo la seguridad de su cuenta de Honey o la de cualquier otra persona (por ejemplo, que permita que otra persona inicie sesión en el Servicio haciéndose pasar por usted).
  6. Intente, de cualquier modo, obtener la contraseña, la cuenta u otra información de seguridad de otro Usuario.
  7. Vulnere la seguridad de cualquier red informática o descifre contraseñas o códigos de cifrado de seguridad.
  8. Ejecute listas de distribución de correo, servidores automáticos de listas de correo, cualquier forma de respuesta automática o correo no deseado sobre el Servicio, o procesos que se ejecuten o activen sin que usted haya iniciado sesión en el Servicio, o que afecten de cualquier otro modo a su correcto funcionamiento (incluyendo la sobrecarga injustificada de la infraestructura del Servicio) o que eludirían la estructura de navegación o de su presentación.
  9. Rastree (a través de "crawls", "scrapes" o "spiders") cualquier página, dato o parte del Servicio o el Contenido (mediante el uso de medios manuales o automatizados).
  10. Copie o almacene una parte importante del Contenido.
  11. Descompile el código fuente, realice ingeniería inversa con él o intente obtener de otro modo dicho código, ideas o información subyacentes del Servicio, o relacionados con el mismo.
  12. Eluda, elimine, altere, desactive, disminuya o impida cualquier medida de protección o seguridad, o cualquier protección de contenido que Honey haya implementado como parte del Servicio.

El incumplimiento de cualquiera de las reglas anteriores pueda dar lugar a la suspensión o cancelación inmediatas de su derecho a acceder al Servicio o a utilizarlo.

Limitaciones de responsabilidad de Honey

El Servicio se proporciona "tal y como está". Honey renuncia específicamente a todas y cada una de las garantías y condiciones de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y ausencia de infracción, y a cualquier garantía que surja de las negociaciones o de la actividad mercantil.

No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños "imprevisibles" que se deriven de su uso del Servicio. Las pérdidas o daños se consideran previsibles si es evidente que se van a producir, o bien si, en el momento en que acepta este Acuerdo, tanto usted como nosotros somos conscientes de esa posibilidad.

El Servicio se presta únicamente para uso personal y no comercial. No asumimos ninguna responsabilidad por pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de contratos, interrupciones de la actividad o pérdida de oportunidades de negocio en relación con el uso que haga del Servicio.

Usted es el único responsable de garantizar la exactitud del Contenido de usuario que proporcione (y de las consecuencias, en caso de que dicho contenido no sea preciso).

No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad de ninguna forma que pudiera ser ilegítima, incluida nuestra responsabilidad por defunción, daños personales causados por negligencia, fraude o por declaración falsa.

Finalización de su relación con Honey (y viceversa)

Este Acuerdo seguirá siendo de aplicación hasta que usted o Honey lo rescindan del modo que se indica a continuación. Si desea rescindir este Acuerdo, puede hacerlo de forma inmediata en cualquier momento cerrando su cuenta del Servicio. Siga las instrucciones que se indican a continuación para cancelar su cuenta solo si es Miembro. De lo contrario, desinstale Honey y deje de visitar nuestro Sitio web y de utilizar el Servicio.

Envíe un correo electrónico a removeaccount@joinhoney.com para cancelar su cuenta. Al hacerlo:

  • Se cerrará su cuenta y se anulará el saldo de puntos de recompensa por fidelización Honey Gold, por lo que debe asegurarse de canjear cualquier Honey Gold que hubiera acumulado de antemano. Se desactivará su inicio de sesión y
  • conservaremos los datos en nuestros registros de conformidad con nuestra política de privacidad.

Honey puede rescindir este Acuerdo (y, por consiguiente, su derecho a acceder al servicio y a utilizarlo) de inmediato y en cualquier momento previa notificación (si es seguro hacerlo) a la dirección de correo electrónico que proporcionó como parte de su información de registro. A menos que Honey alegue que usted ha incumplido este Acuerdo de forma grave, en tales circunstancias, le permitiremos canjear los Honey Gold que aún conserve.

Legislación aplicable y foro en materia de disputas

Este Acuerdo y su relación con Honey en virtud de este Acuerdo se regirán por la legislación de Inglaterra y Gales. No obstante, si está establecido fuera de Inglaterra y Gales, también se aplicarán los derechos y las protecciones adicionales de los consumidores a los que tenga derecho al amparo de la legislación del país en el que usted se encuentre.

En caso de cualquier conflicto que no pueda resolver poniéndose en contacto con nosotros, puede emprender acciones legales ante los tribunales. También puede enviar cualquier disputa a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, a la que puede acceder [aquí].

Disposiciones varias

Si un árbitro o juzgado con jurisdicción competente considerara que alguna parte de este Acuerdo es ilegal, nula o inaplicable, dicha consideración no se extenderá al resto del Acuerdo, sino que solo afectará a la parte del mismo que así se considerase.

Acepta que, si Honey no ejerce un derecho o recurso legal contenido en el Acuerdo (o del que Honey pueda beneficiarse al amparo de cualquier legislación aplicable), o no exige su cumplimiento, esto no supondrá una renuncia formal a los derechos de Honey, que seguirá disfrutando de dichos derechos o recursos.

Todos los convenios, acuerdos, declaraciones y garantías realizados en este Acuerdo sobrevivirán a su aceptación y rescisión de este Acuerdo. El término "incluido" en este Acuerdo significa "incluido, pero no limitado a".

Contacto

Honey agradece sus comentarios, preguntas, inquietudes o sugerencias. Puede enviarnos sus comentarios por correo electrónico a info@joinhoney.com o por correo postal a 963 E. 4th Street, Los Ángeles, California 90013.

Derecho de retirada

Si es un consumidor con sede en Europa o en el Reino Unido, puede revocar este Acuerdo y cerrar su cuenta durante los primeros 14 días sin pagar una penalización y sin proporcionar ninguna justificación. Este período de 14 días comienza con la apertura de la cuenta el día en que comienza nuestro acuerdo con usted (o, si es posterior, el día en que recibe nuestras condiciones). Si desea revocar este Acuerdo durante esos 14 días, nos lo puede indicar cerrando su cuenta y abonando los importes que tuviera pendientes. Visite el sitio web de Honey para obtener más información sobre cómo cerrar su cuenta.

Si es usted consumidor y cierra su cuenta en un plazo de 14 días, podemos cobrar por las transacciones que haya realizado o los servicios que haya utilizado durante ese tiempo (si en el futuro se introducen tarifas por cualquiera de nuestros productos o servicios).

Este derecho de revocación se añade a las condiciones dispuestas en el presente Acuerdo. Si no ejerce el derecho de revocación en el plazo de 14 días, su cuenta permanecerá abierta y este Acuerdo continuará hasta que Honey o usted lo cierren.

Usuarios europeos establecidos fuera del Reino Unido

Si es un Usuario establecido en Europa, pero fuera del Reino Unido, se le aplicarán algunas diferencias en las condiciones del presente Acuerdo. Estas diferencias dependen del país en el que se encuentre establecido y se indican a continuación. Es importante que las revise detenidamente porque forman parte del Acuerdo.

Alemania

La sección anterior "Limitaciones de responsabilidad de Honey" no limita ni excluye la responsabilidad de Honey por negligencia grave con respecto a los usuarios con residencia en Alemania.

Italia

A pesar de lo dispuesto en la sección "Legislación aplicable y foro en materia de disputas", si usted reside en Italia, cualquier disputa entre usted y Honey con respecto a este Acuerdo solo se dirimirá en los tribunales del lugar en el que resida o tenga su domicilio.

También puede solicitar un mecanismo fuera de los tribunales para resolver cualquier disputa relacionada con este Acuerdo (de conformidad con el artículo 141 – 141 del Código italiano del consumidor, de 6 de septiembre de 2005, número 206). A modo de ejemplo, puede utilizar o consultar la plataforma europea de resolución de litigios en línea a la que se hace referencia anteriormente.